Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы:

1. Что такое кэшбэк и как это работает?     
Кэшбэк это возврат небольшой части скидки покупателю за покупку товара или услуги на определённых условиях. Денежные средства зачисляются в рублях на выбранную вами платёжную систему или банковскую карту, с учётом комиссии платёжной системы или банка. Иными словами мы возвращаем вам часть потраченных денег на услуги отелей по всему Крыму, которые представлены у нас на сайте.
2. Как правильно забронировать отель и получить кэшбэк?
Для того чтобы получить кэшбэк вам необходимо правильно заполнить форму бронирования, с указанием всех необходимых данных и самое главное номера брони и даты заезда, они должны совпадать с данными что вы указываете на сайте отеля. Если вы допустили ошибку в дате или номере брони, Кэшбэк может быть не начислен.
3. Зачем подтверждать бронь?
Бронь подтверждается для того, чтобы отель был уведомлён о том что вы пришли от нашего сервиса и вам был начислен, а в последующем выплачен кэшбэк. Если вы не подтвердите бронирование, кэшбэк начислен не будет.
4. Сколько денег мне будет возвращаться с каждого заказа?
Величина кэшбэка зависит от суммы, затраченной на проживание в отелях, пансионатах, гостевых домах. Процент кэшбэка указан в описании.

5. Обязательна ли регистрация для получения кэшбэка?

Регистрация обязательна, т.к для бронирования отеля и получения кэшбэка нам нужны ваши персональные данные.

Технические вопросы (вопросы связанные с работой сервиса):

1. Как отменить бронь?
Бронь можно отменить в личном кабинете, пока отель не подтвердил её. Кэшбэк и уже подтверждённое бронирование удаляется по запросу в службу поддержки, с указанием номера брони. 
2. Кэшбэк не зачисляется на баланс. Что делать?
Если заявка новая, необходимо дождаться подтверждения от отеля.
Отель получает вашу бронь и подтверждает её, статус заявки меняется и вам автоматически будет начислен кэшбэк. После проживания в отеле, в течение 30 дней, вам будет доступна возможность вывода средств

 Финансовые вопросы:

1. Как быстро начисляется кэшбэк?
Предварительный кэшбэк начисляется как только отель подтвердит ваше бронирование, для ускорения процесса вы можете связаться со стойкой регистрации отеля и сообщить им что бронируете через наш сервис.
2. Куда можно вывести средства?
Вы можете вывесте средства на карту или счёт платёжной системы доступной для вывода.
3. Что делать, если средства не зачислены?
Убедитесь в правильности введённых данных в личном кабинете, после этого обратитесь в службу поддержки, мы постараемся вам помочь, обратите внимание что в некоторых случаях средства могут зачисляться в течение недели.
4. Как вывести кэшбэк?
Зайдите в личный кабинет и выберите соответствующий раздел.
5. Кэшбэк не появился. Что делать?
Если у вас не появляется кэшбэк, первым делом проверьте статус вашей брони, если заявка новая, то вам нужно дождаться подтверждения от отеля. Когда отель получает вашу бронь и подтверждает её, статус вашей заявки изменится и вам автоматически будет начислен кэшбэк.
6. Будет ли кэшбэк при оплате наличными?
Да, кэшбэк будет начислен при оплате наличными, но начисление и выплата  займёт больше времени, т.к кэшбэк начислится только после вашей оплаты.